Unable to download ZIP file from File Manager – “Unauthorized access: Not a valid file”

Hello everyone,

I’m experiencing an issue when trying to download a ZIP file using the File Manager in CyberPanel. When I click to download the file, instead of downloading it, the browser opens a page displaying the following error message:

Unauthorized access: Not a valid file.

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This issue has been happening for about 2 months now, and my CyberPanel installation is already updated to the latest version.

I have tried different browsers but the problem persists. Has anyone experienced this before or knows how to fix it?

Thanks in advance.

Same issue here

Solução 1: O Botão Mágico (Via Painel)
Antes de abrir o terminal, tente a correção automática do próprio CyberPanel:

Acesse o painel do CyberPanel.
Vá em Websites > List Websites.
Clique em Manage ao lado do domínio em questão (casadasa.com.br).

Role a página até encontrar a opção Fix Permissions (Corrigir Permissões) e clique nela.

💡 O que isso faz: O painel vai rodar um script interno para redefinir o dono da pasta public_html e dos arquivos para o usuário correto do site.

Solução 2: Corrigindo Direto no Terminal (SSH)
Se o botão do painel não resolver (o que acontece às vezes se o arquivo foi gerado como root), você precisará ajustar o dono do arquivo manualmente via SSH.

Conecte-se ao seu servidor via SSH.

Navegue até a pasta do site ou execute diretamente o comando para mudar o proprietário (chown).

O CyberPanel cria um usuário do sistema para cada site. Geralmente, o comando fica assim:

Bash
chown -R usuario_do_site:usuario_do_site /home/casadasa.com.br/public_html/casadasa_bk_dez2025.zip
Se você não lembrar o nome exato do usuário do site, você pode listar o diretório /home para conferir, ou aplicar temporariamente o grupo do CyberPanel para testar:

Bash
chown cyberpanel:cyberpanel /home/casadasa.com.br/public_html/casadasa_bk_dez2025.zip
E garanta que as permissões de leitura estejam corretas (644 para arquivos):

Bash
chmod 644 /home/casadasa.com.br/public_html/casadasa_bk_dez2025.zip